Du hast Fragen?

Die Loql App findest Du sowohl im Google Play Store (Android) und im Apple Store (iPhone). Dort kannst Du sie Dir herunterladen.

Die Zugangsdaten wurden Dir per Mail von Deinem Partner Manager zugeschickt. Falls Du keine Mail erhalten hast, wende Dich bitte an den Support (support@loql.com).

Innerhalb der App kommst Du unten rechts auf Dein Profil. Dort kannst Du Dein Passwort ändern. Zudem hast Du vor der Anmeldung die Möglichkeit, auf dem Startscreen auf "Passwort ändern" zu klicken. Auch im Webportal kannst Du vor der Anmeldung auf “Passwort vergessen?” klicken, um Dein Passwort zu ändern.

Wir möchten mit der Loql App allen Erzeuger:innen die Möglichkeit geben unsere App zu nutzen. Daher ist Loql für alle Erzeuger:innen kostenlos.

Loql ist optimal für kleinere Erzeuger:innen, die bis zu fünf REWE Märkte beliefern und weniger als 50.000€ Umsatz erzielen. Wenn fünf REWE Märkte oder 50.000€ Umsatz erreicht werden, werden diese Erzeuger:innen in den Listungsprozess der jeweiligen REWE Region überführt und können erst nach der Listung weitere REWE Märkte über Loql beliefern. Andere Abnehmer:innen wie Gastronom:innen, Caterer, etc. sind von dieser Regel nicht betroffen.

Produzent:innen können ihre Bestellungen und Preise über das Webportal unter web.loql.com pflegen.

Das Loql Webportal ist eine Erweiterung der Loql App. Über das Webportal können Bestellungen abgewickelt, das Sortiment angepasst und Neuigkeiten Beiträge verfasst werden. Innerhalb der App kann mit Abnehmer:innen per Chat kommuniziert, Bestellungen abgewickelt und neue Kontakte gesucht und gefunden werden.

Melde Dich über den Support Chat, über support@loql.com oder bei Deinem Partner Manager.

Melde Dich in diesem Fall gerne bei Deinem Partner Manager und wir versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden. Gerne können wir Dir auch Infomaterial wie z.B. Flyer für Deine Kaufleute zur Verfügung stellen. Melde Dich hierfür bitte ebenfalls bei Deinem Partner Manager.

Du kannst uns gerne immer über die App, per Mail oder Deinen Partner Manager Feedback geben.

Du kannst Dich auf folgender Seite für unsere regelmäßigen Updates anmelden: www.loql.com/updates

Klicke innerhalb der App unten in der Navi auf Dein Profil und dann auf Profil bearbeiten. Dort kannst Du Deine Unternehmensbeschreibung, Deine Telefonnummer sowie Deine Bestell- und Lieferhinweise hinterlegen bzw. anpassen.

Du kannst Dein Profilbild hochladen und ändern, indem Du innerhalb der App unten in der Navi auf Dein Profil, Profil bearbeiten und dann auf das Fotosymbol klickst.

Klicke innerhalb der App unten in der Navi auf Dein Profil und dann auf Profil bearbeiten. Dort kannst Du Deine Unternehmensbeschreibung, Deine Telefonnummer sowie Deine Bestell- und Lieferhinweise hinterlegen bzw. anpassen.

Um Deine Bestellungen auch als PDF per Mail zu erhalten, kannst Du in Deinem Profil in der App eine Bestell-E-Mail-Adresse hinterlegen. Gehe dafür auf den Navi Punkt Profil innerhalb der App und dann auf Bestell-E-Mail hinterlegen.

Du kannst Bestellungen aus der App heraus als PDF herunterladen. Dafür musst Du im Chat auf die Bestellanfrage klicken. Dort wird Dir dann die Möglichkeit angezeigt, die Bestellung zu drucken.

Du kannst Dein Sortiment in unserem Webportal eigenständig bearbeiten.

Artikelbilder können über unser Webportal im Bereich Sortiment hinterlegt und bearbeitet werden.

Die Artikelpreise können über das Webportal (web.loql.com) bearbeitet werden. Hier loggst Du Dich mit den gleichen Daten wie in der App ein.

Artikelbeschreibungen werden unter dem jeweiligen Artikel mit Klick auf Mehr Infos angezeigt. Die Beschreibungen können über das Webportal eigenständig von Dir angepasst werden.

Über das Lupensymbol innerhalb der App kannst Du nach neuen Kaufleuten suchen. Gib dazu einfach einen Namen, einen Ort oder ein Produkt ein. Daraufhin werden Dir verschiedene Partner:innen angezeigt, mit denen Du Dich vernetzen kannst.

Alle Produzent:innen innerhalb der App können von allen REWE Kaufleute gefunden werden und umgekehrt. Bevor eine Beziehung zustande kommt, muss eine Vernetzungsanfrage gestellt und diese von dem angefragten User bestätigt werden. Falls Du nicht gefunden werden willst, melde Dich bitte bei Deinem Partner Manager oder dem Support.

In der Rubrik Neuigkeiten haben Produzent:innen die Möglichkeit über das Webportal (web.loql.com) Beiträge über z.B. Produktneuheiten, Events oder Aktionen zu verfassen, die ihren vernetzten Kaufleuten in der App angezeigt werden.

Deine Neuigkeiten Beiträge siehst Du im Webportal (web.loql.com). In der App findest Du Deine Beiträge unter dem Lupensymbol.

Du kannst beim erstellen der Beiträge auswählen, ob diese nur von den mit Dir verknüpften Kaufleute oder von allen Kaufleuten im Umkreis von bis zu 50 km gesehen werden sollen.

Produzent:innen können über das Webportal (web.loql.com) Beiträge für die Neuigkeiten Rubik erstellen. 

Im Webportal (web.loql.com) kannst Du Deine bereits veröffentlichen Beiträge löschen.

Über das Webportal (web.loql.com) kannst Du die Veröffentlichung Deiner erstellten Beiträge planen.